FAQ

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A proposito di Italify

Chi siamo

Privacy & Policy

Come contattare italify

Registrazione e gestione del profilo personale

            Come faccio a registrarmi

Come posso recuperare la password dimenticata?

Come faccio a cambiare il mio nome utente?

Come posso cancellare il mio account Italify?

Acquisto prodotti

Come acquistare dei prodotti su italify

Conferma dell’ordine

Metodi di pagamento

Tempo limite per il pagamento  

Costi di spedizione

Indirizzo di spedizione

Vendita prodotti

Quali criteri devo rispettare per poter vendere su italify?

Come aprire un negozio e vendere i tuoi prodotti su italify

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A proposito di Italify

Chi siamo

 

Privacy & Policy

 

Come contattare italify

italify è un mercato online  costituito dai singoli artisti ed artigiani che propongono i loro prodotti artigianali fatti a mano e oggetti di design. Se hai una domanda su un articolo in particolare, puoi contattare direttamente i venditori.

 

Per qualunque domanda su italify puoi contattare il nostro servizio di assistenza.

 

 

Registrazione e gestione del profilo personale

 

Come faccio a registrarmi

Benvenuto su Italify, registrarsi é semplice e gratuito. Segui le istruzioni qui di seguito.

Se hai delle difficoltà a registrarti, puoi contattare il team di supporto di italify via e-mail a support@italify.com. Saremo felici di aiutarti.

 

1.     Clicca su LOG IN

Puoi inoltre registrati su italify usando il tuo account Facebook o Twitter. In questo caso clicca sull’ apposito link.

 

2.     Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su crea il tuo account

 

 

3.     Riempi l’apposito modulo di iscrizione e clicca su registrati

 

 

Per iscriverti hai bisogno delle seguenti informazioni:

       Nome e cognome

       e-mail

       Password: La tua password deve essere lunga almeno 5 caratteri alfanumerici. Scegli una password che ricorderai facilmente, ma che non sia troppo ovvia.

       Indirizzo

4.     Accedi ad italify

Quando avrai completato l’iscrizione, italify ti manderà una email con il tuo indirizzo email e la password. Potrai quindi accedere al tuo account.

 

Come posso recuperare la password dimenticata?

Segui il link “Hai dimenticato la password?" sulla pagina di registrazione/accesso. Ti chiederemo quindi di indicarci l'indirizzo email che hai inserito al momento della registrazione e ti invieremo la password.

 

Come posso cancellare il mio account Italify?

Se vuoi cancellarti da italify manda un'email a support@italify.com nella quale ci comunichi il tuo nome utente e indirizzo email utilizzato per la registrazione. Provvederemo dunque a cancellare il tuo account. Se sei un venditore è possibile cancellare il tuo negozio ma lasciare il tuo account aperto così che se vorrai, potrai continuare a comprare i prodotti presenti su italify.

 

 

Acquisto prodotti

 

Come acquistare dei prodotti su italify

Per acquistare prodotti su Italify é molto semplice:

1. Clicca sul bottone blu “Aggiungi al Carrello”. Potrai aggiungere nel tuo carrello gli articoli che vorrai da diversi negozi. I venditori si occuperanno di inviarti i prodotti personalmente.

2. Clicca sul link “Carrello” in alto a destra per vedere i contenuti del tuo carrello e per andare alla cassa.

3. Segui quindi passo a passo le istruzioni al fine di completare l’acquisto.

4.  Riceverai una mail di conferma dei tuoi acquisti.

 

Conferma dell’ordine

In seguito al tuo acquisto riceverai due email di conferma, differenti a seconda del metodo di pagamento:

A. Se saldi con bonifico allora riceverai due email, una con i dettagli dell ordine (conferma ordine) e una con i dettagli per eseguire il bonifico (In attesa di pagamento)

B. se saldi con Paypal allora riceverai due email, una con i dettagli dell ordine (conferma ordine) e una con il pagamento accettato se la transazione via Paypal si è conclusa con successo.

Nel momento in cui il venditore avrà ricevuto il tuo pagamento, invierà l'ordine al tuo indirizzo di spedizione. Ti preghiamo di dare un feedback (valutazione) sul venditore una volta ricevuto l'articolo ordinato.

 

Metodi di pagamento

Ogni venditore decide quale metodo di pagamento permette nel suo negozio. Quasi tutti i venditori propongono pagamenti tramite PayPal o bonifici bancari.

 

Tempo limite per il pagamento 

Devi pagare il tuo acquisto il prima possibile e non più tardi di 7 giorni dalla conferma del tuo ordine da parte del venditore.

 

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono sempre indicati sulla pagina dell'articolo. Il costo di spedizione cambia a seconda degli articoli acquistati e dei metodi di pagamento scelti. Molti venditori offrono sconti per la spedizione quando vengono acquistati più articoli nello stesso ordine.

 

Indirizzo di spedizione

Puoi aggiornare o modificare l’indirizzo di spedizione tutte le volte che acquisti un articolo. Puoi inoltre fornire l'indirizzo di un amico affinchè l'articolo sia spedito come regalo. Gli indirizzi già utilizzati verranno salvati e potrai riutilizzarli per un nuovo acquisto.

 

 

 Vendita prodotti

 

Quali criteri devo rispettare per poter vendere su italify?

Al fine di poter vendere i tuoi prodotti su italify devi:

-  Essere residente in Italia

-  Produrre oggetti artigianali unici fatti a mano o oggetti di design

-  Registrarti come utente sul sito italify

-  Rispettare i nostri Termini e condizioni d’uso

-  Aggiornare costantemente il profilo del tuo negozio e la disponibilità dei tuoi prodotti

-  Garantire la qualità dei prodotti che metti in vendita e l’efficienza nel recapito degli stessi

 

Come aprire un negozio e vendere i tuoi prodotti su italify

Vendere i tuoi prodotti fatti a mano su italify è molto semplice. Una volta registrato come utente potrai aprire gratuitamente un negozio cliccando sul link “Apri il tuo negozio” nel tuo spazio personale e in seguito personalizzarlo (inserendo il nome,  un logo, una descrizione e altre informazioni) al fine di renderlo piu’ attraente per i tuoi futuri clienti.

 

Non tardare poi a cliccare su “Gestisci il tuo negozio” per mettere in vendita e gestire i tuoi prodotti !

 

Come mettere in vendita i prodotti su italify

 

Per inserire un nuovo prodotto devi selezionare dal menu del tuo utente la voce “Gestisci il tuo Negozio”. Da qui selezionando il bottone  potrai accedere alla pagina di inserimento dellla tua creazione. Occorre riempire gli 8 punti per rendere la tua creazione appetibile e chiara ai potenziali acquirenti del sito.

Ti consigliamo di seguire con attenzione il nostro video tutorial

 

ATTENZIONE: Consigli e condizioni per l’inserimento rapido di un nuovo prodotto senza problemi:

- PUOI inserire solo 2 categorie prodotto per ciascuna delle tue creazioni

- DEVI inserire il numero di oggetti in vendita

- DEVI inserire il prezzo dell’oggetto, quello che ritieni idoneo per i materiali impiegati e lo sforzo creativo

- DEVI caricare il vettore che consegnerà il tuo prodotto all’acquirente: segui il nostro video tutorial per questo.

 

 

 

 

Come rispondere ad una domanda di un potenziale acquirente

Per rispondere ad una domanda che un potenziale acquirente ti ha posto per un tuo oggetto hai due possibilità:

1. rispondere direttamente alla mail che hai ricevuto al tuo indirizzo mail che utilizzi per le comunicazioni con italify e che hai comunicato al momento dell’iscrizione

2. dalla pagina del tuo negozio clicca “gestisci il tuo negozio” e poi segui l’immagine sottostante da cui noti che cliccando su “conto e clienti” --> “Domande Clienti” hai la possibilità di gestire  tutta la tua corrispondenza con i clienti.

 

 

Come fare una domanda ad un venditore

 

Hai la possibilità di porre la tua domanda  al venditore in due modi:

1. direttamente dalla pagina dell’oggetto che ti interessa, cliccando su “contatta venditore ” e poi, dopo aver completato il test di verifica inserendo le lettere che volta per volta saranno visualizzate dal sistema, immettere la domanda inerente l’oggetto.

 

2. dalla pagina del venditore, contattandolo direttamente dallo spazio in cui sono in evidenza tutte le sue creazioni.

una volta che hai aperto un oggetto del venditore devi cliccare sul nome del venditore da cui accedi alla sua pagina. Qui potrai vedere tutte le sue creazioni e scrivergli cliccando su “contattami”

 

 

Come e dove leggere la situazione del tuo conto

quando sei all’interno della tua area ( a cui accedi cliccando sul tuo nome vicino alla scritta italify) devi selezionare la voce “Home - mio conto” dalla lista di selezione.

in questo modo avrai modo di controllare:

- il numero di prodotti listati da te all’interno del sito;

- il numero degli ordini ricevuti

- il totale delle vendite: si riferisce alla somma totale in euro che hai ricevuto per gli oggetti venduti

 

Come faccio se per un periodo sono assente ma non voglio eliminare i miei prodotti?

se per un periodo non puoi garantire la tua presenza costante e quindi non puoi garantire un invio celere delle tue creazioni, hai la possibilità di impostare un periodo di assenza che sarà visualizzato su tutte le pagine dei tuoi prodotti. in questo modo anche un potenziale compratore è avvertito che in quel periodo non è garantita l’evasione dell’ordine.

quando sei all’interno della tua area ( a cui accedi cliccando sul tuo nome vicino alla scritta italify) devi selezionare la voce “Assenze negozio” dalla lista di selezione. Da qui segui i semplici passi per visualizzare il tuo periodo di assenza.

 

Come faccio se ho un prodotto in vendita su un sito e voglio inserirlo su italify senza dover rifare tutto?

Se hai un oggetto su un altro sito di compravendita online, ma desideri evitare di ripetere le operazioni di inserimento anche sul nostro sito, ti consigliamo di utilizzare la nostro funzione “Importa prodotti” seguendo il nostro video tutorial.

 

 

Come faccio a creare un corriere?

Sul nostro sito hai la possibilità di inserire più di un corriere in modo da darti la possibilità di fornire all’acquirente il servizio di spedizione più idoneo in termini di velocità e convenienza, in base a dove risiede lo stesso. Per procedere ti consigliamo di visionare il nostro video tutorial

 

 

Come procedo quando ho ricevuto l’ordine per un mio oggetto con pagamento tramite BONIFICO?

quando ricevi l’ordine per un oggetto e l’acquirente vuole saldare la cifra con bonifico, riceverai come di consueto una mail con la conferma dell’ordine con l’indicazione che l’acquirente intente saldare tramite bonifico

quando ricevi il bonifico sul tuo conto in banca è assolutamente necessario che tu segnali che il pagamento è stato ricevuto seguendo questi semplici passi:

quando sei all’interno della tua area ( a cui accedi cliccando sul tuo nome vicino alla scritta italify) devi selezionare la voce “Gestisci il tuo conto” dalla lista di selezione. da qui Occorre selezionare dal menù “Ordini” e dal menù a tendina nuovamente “ordini”

Da questa pagina puoi controllare lo stato dei tuoi ordini. Devi sezionare l’ordine per cui hai ricevuto il bonifico e, dalla pagina che si apre, cliccare su “Aggiungi” per confermare l’avvenuta ricezione del pagamento

in questo modo anche questa vendita entrerà nello storico delle tue vendite.

 

Come procedo quando ho ricevuto il bonifico o il pagamento PayPal per il mio oggetto venduto?

Quando hai ricevuto il pagamento del tuo oggetto, spedisci il prima possibile l’oggetto e comunica tempestivamente questa operazione all’acquirente. Puoi farlo con semplicità seguendo questi passi:

quando sei all’interno della tua area ( a cui accedi cliccando sul tuo nome vicino alla scritta italify) devi selezionare la voce “Gestisci il tuo conto” dalla lista di selezione. da qui Occorre selezionare dal menù “Ordini” e dal menù a tendina nuovamente “ordini”

Da questa pagina puoi controllare lo stato dei tuoi ordini. Devi sezionare l’ordine per cui hai ricevuto il pagamento e, dalla pagina che si apre, devi scegliere dal menù “Ordine spedito” e poi cliccare su “Aggiungi”.

In questo modo l’acquirente riceverà in automatico una mail che comunica l’invio dell’oggetto da lui acquistato, in modo semplice e rapido.

 

 

Pregio, materiali usati, costo dei prodotti

Italify non pone limiti nella selezione dei materiali e nel costo dei prodotti che possono essere venduti.

 

Gli oggetti in vendita devono essere riproducibili ?

No, molti dei prodotti fatti a mano sono unici e non riproducibili. Questo è un valore aggiunto dei prodotti venduti su italify.

Non farti quindi problemi a proporre in vendita degli oggetti che non potrai (a causa a esempio dell’unicità dei materiali usati) riprodurre in copia.